電話業務、AIにまかせよう。

テルタスAIは相手の言葉を聞き取り、内容に応じて質問や回答を行います。さらに、設定したワークフローに沿って必要情報を確認し、結果を記録・報告します。

再確認や聞き返しを行い、判断できない内容は折り返し依頼として氏名、連絡先、用件を取得して担当者へ報告できます。スタンダード以上では、担当者へ用件を事前案内し、了承された場合だけ発信者と接続するAI確認付き取次も利用できます。

不特定多数への大量オートコールではなく、予約確認、訪問確認、折り返しなど、1人のお客様に対する1つの用件を確実に進める個別発信を重視しています。

利用できます。営業時間外、昼休み、電話に出られなかった場合だけテルタスAIへ転送する運用も可能です。

現在の番号からテルタスAI用番号へ転送する方法と、新しい番号を利用する方法があります。契約中の回線に合わせてご案内します。

受付、診療時間の案内、予約変更希望、折り返し依頼などの事務業務に利用できます。診断、治療判断、緊急性判断をAIへ任せるものではありません。

業務ヒアリング、AIの会話とワークフローの設計、初期設定、報告先設定、テスト通話、導入後30日間の初期調整を含みます。標準範囲を超える構築や外部システム連携は個別にお見積もりします。

相手が応答しなかった発信、話中、無効番号、接続前のシステム失敗にはAI発信通話料を課金しません。留守番電話へ接続した場合と、再発信で実際に接続した各通話は、接続時間に応じた課金対象です。

録音の有無は業務ごとに設定できます。有効時は通話開始時に案内でき、非公開ストレージでプランごとの期間に従って保存します。